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최신 ITIL 4 ITIL-4-Foundation 무료샘플문제 (Q453-Q458):

질문 # 453
Which guiding principle emphasizes the need to understand the flow of work in progress, identify bottlenecks, and uncover waste?

A. Focus on value
B. Keep it simple and practical
C. Collaborate and promote visibility
D. Think and work holistically

정답：C

질문 # 454
What can a change schedule be used for?

A. Providing a way to initiate normal changes
B. Speeding up the planning and authorization of emergency changes
C. Tracking and managing improvement ideas from identification through to final action
D. Providing information about deployed changes to help manage incidents and problems.

정답：D

설명：
Explanation
The change schedule is used to help plan changes, assist in communication, avoid conflicts, and assign resources. It can also be used after changes have been deployed to provide information needed for incident management, problem management, and improvement planning
https://www.bmc.com/blogs/itil-change-enablement/#:~:text=The%20change%20schedule%20is%20used,proble

질문 # 455
Which is a purpose of release management?

A. To handle user-initiated service requests
B. To protect the organization's information
C. To make new and changed services available for use
D. To move hardware and software to live environments

정답：C

질문 # 456
Which statement about problems is CORRECT?

A. Problems must be resolved quickly in order to restore normal business activity.
B. Problem prioritization involves risk assessment.
C. Problems are not related to incidents.
D. Problem analysis should focus on one of the four dimensions to achieve a fast diagnosis.

정답：B

설명：
Reference: https://www.bmc.com/blogs/itil-problem-management/

질문 # 457
Which BEST describes the purpose of the 'improve' value chain activity?

A. To organize a major improvement initiative into several smaller initiatives
B. To continually improve all products and services across all value chain activities
C. To ensure a shared understanding of the vision and improvement direction for all products and services
D. To make new and improved services and features available for use

정답：B

설명：
"The purpose of the improve value chain activity is to ensure continual improvement of products, services, and practices across all value chain activities and the four dimensions of service management."
https://www.symphonysummit.com/products/defining-industry-terms-itsm-itil-itil4/#:~:text=Improve%20%E2%80%93%E2%80%9CThe%20purpose%20of%20the,four%20dimensions%20of%20service%20management.%E2%80%9D

질문 # 458
......

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